El lunes nuestros alumnos del Máster de la  UNED comenzaron con el módulo Plan de marketing digital, impartido por José Carlos Soto, donde aprenderán a diseñar un plan de marketing online.


Para saber si nuestro Plan está funcionando debemos aplicar ciertas reglas de medida y eso se hace a través de los kpi's.

 

 

¿Qué son los kpi's?

Los Key Permormance Indicators son indicadores que nos ayudan a medir el rendimiento del trabajo realizado en función de unos objetivos previamente definidos  y sirven para mejorar los resultados de una empresa, producto o marca.

Aunque no seáis de números no debéis pasar por alto los kpi's ya que son esenciales en una estrategia de social media y  son los que os indicarán si las acciones que estáis realizando son las correctas o si de lo contrario se requiere aplicar ciertas correciones en vuestro plan.

El siguiente paso a realizar es elegir qué kpi's vamos a tener en cuenta según nuestros objetivos. Podemos dividir los objetivos en 3 clases:

 

Una vez tengamos definidos los objetivos nos resultará mucho más sencillo delimitar nuestros kpi's. Por ejemplo, imagináos que queréis vender un curso a distancia en Latinoamérica, pues uno de nuestros objetivos será tener en cuenta las visitas en Google Analytics procedentes de esos países.

Si a pesar de conocer tus objetivos no tienes claro qué kpi's tener en cuenta, te sugerimos algunos ejemplos que pueden inspirarte.

 

Para Twitter

  • Número de RT'S
  • Número de veces que se ha marcado un tuit como favorito
  • Número de seguidores
  • Número de seguidos
  • Menciones

Para Facebook

  • Número de "me gusta"
  • Veces que se ha compartido un post
  • Interacción de los usuarios
  • Número de personas a las que hemos llegado

Youtube

  • Número de reproducciones
  • Número de comentarios
  • Número de recomendaciones

Google +

  • Número de +1
  • Número de veces que se ha compartido un post
  • Número de seguidores de la página

Google Analytics

  • Número de visitas
  • Porcentaje de rebote
  • Conversión
  • Tiempo medio de visita
  • Tiempo de carga

 

Si a pesar de todo, este post se te ha hecho corto y te has quedado con ganas de saber más sobre analítica, pásate por este artículo de Santiago Limonche que trata a la perfección el tema.

Estos serían solo algunos de los kpi's posibles de mencionar, pero la lista es inmensa ¿Te atreves a completarla? ¡Únete al reto y añade un comentario!